Viettel ແມ່ນວິສາຫະກິດໂທລະຄົມມະນາຄົມ ທີ່ມີການເຂົ້າຮ່ວມຂອງລູກຄ້າດີທີ່ສຸດ
ກປ.ອອນໄລ - ຕອນບ່າຍວັນທີ 16 ພະຈິກ, ກຸ່ມບໍລິສັດອຸດສາຫະກໍາ-ໂທລະຄົມມະນາຄົມກອງທັບ (Viettel) ໃຫ້ຮູ້ວ່າ, ຕາມບົດລາຍງານຂອງ KPMG - ເຊິ່ງແມ່ນ 1 ໃນ 4 ບໍລິສັດກວດສອບບັນຊີໃຫຍ່ທີ່ສຸດໃນໂລກ, Viettel ແມ່ນວິສາຫະກິດໂທລະຄົມມະນາຄົມໜຶ່ງດຽວນອນໃນ 10 ເຄື່ອງໝາຍການຄ້າທີ່ມີການເຂົ້າຮ່ວມຂອງລູກຄ້າດີທີ່ສຸດ.
KPMG ຕີລາຄາວ່າ, Viettel ແມ່ນບໍລິສັດໂທລະຄົມມະນາຄົມໃຫຍ່ທີ່ສຸດຢູ່ຫວຽດນາມ, ດ້ວຍທິດສະດີປັດຊະຍາດຳເນີນທຸລະກິດ “ລູກຄ້າແຕ່ລະຄົນແມ່ນເອກະເທດສະເພາະ”, ຍາມໃດກໍ່ວາງຍຸດທະສາດສຸມໃສ່ລູກຄ້າເປັນຈຸດສຸມໃຫ້ທຸກແຜນການຍຸດທະສາດ ແລະລົງທຶນ ເພື່ອກາຍເປັນໂທລະຄົມມະນາຄົມນ້ຳເບີ 1.
|
|
Viettel ຍາມໃດກໍ່ວາງຍຸດທະສາດສຸມໃສ່ລູກຄ້າເປັນຈຸດສຸມ. ພາບ: ທຸ່ຍລີງ. |
ປີ 2020, ພ້ອມດ້ວຍພາລະກໍາ “ນໍາໜ້າໃນການສ້າງສັງຄົມດີຈີຕອນ”, Viettel ຖະແຫຼງການວັດທະນະທໍາດີຈີຕອນໃນນັ້ນໄດ້ເນັ້ນໜັກເຖິງປັດໄຈ “ຖືລູກຄ້າເປັນໃຈກາງ” (Customer Centric). ບັນດາລາຍການດູແລລູກຄ້າຂອງ Viettel ໄດ້ມີການປ່ຽນແປງຫຼາຍຢ່າງ, ເມື່ອແອັບພຼີເຄຊັນ My Viettel ກາຍເປັນເຄື່ອງມືໄດ້ການໄດ້ງານສໍາລັບລູກຄ້າ ເຊິ່ງບໍ່ຕ້ອງໄປຫາສູນບໍລິການ. ຄຽງຂ້າງນັ້ນ, Viettel ກໍ່ໄດ້ນໍາປັນຍາປະດິດເຂົ້າໃນການດູແລລູກຄ້າຜ່ານບັນດາລະບົບຊ່ອງດູແລລູກຄ້າຂອງ Viettel, ເພື່ອແນໃສ່ເວລາລໍຖ້າ ແລະເຂົ້າຮ່ວມບໍລິການຂອງລູກຄ້າດີທີ່ສຸດ.
ຕາມທ່ານ Ross Macallister ການນໍາຂົງເຂດບໍລິການທີ່ປຶກສາຂອງ KPMG ຫວຽດນາມ ແລ້ວ, ບັນດາບໍລິສັດຢູ່ຫວຽດນາມ ພວມຢູ່ໃນໄລຍະຫັນປ່ຽນຈາກຮູບແບບວາງຜະລິດຕະພັນເປັນໃຈກາງໄປເປັນການໃຫ້ບຸລິມະສິດແກ່ລູກຄ້າ. ໃນອະນາຄົດໃກ້, ບັນດາບໍລິສັດນໍາໜ້າຕະຫຼາດຈະຖືນີ້ແມ່ນຈຸດສຸມໃນຍຸດທະສາດພັດທະນາ.
ໂດຍ: ເຈິ່ນຮວ່ຽນ